Camperverhuur in Perth
vanaf € 38,36/nacht

Britz Discovery, Perth, geschreven op bijna 2 jaar geleden

Wir haben uns auf eine zweiwöchige Reise begeben, bei der wir ein Wohnmobil für über 4000 australische Dollar gemietet haben, mit hohen Erwartungen an ein reibungsloses und angenehmes Abenteuer. Leider wurde unsere Erfahrung durch eine Reihe von Problemen getrübt, die unsere Reise erheblich beeinträchtigt haben. Am 12. November verbrachten wir zwei Stunden damit, mit Sophia von Britz zu kommunizieren, um Probleme wie einen verstopften Toilettenabfluss und eine scheinbar defekte 240-Volt-Batterie zu beheben. Obwohl wir die Anweisungen zur Fehlerbehebung gewissenhaft befolgten und unter anderem versuchten, die Verstopfung der Toilette manuell zu beseitigen und die Batterie zurückzusetzen, waren unsere Bemühungen vergeblich. Das bedeutete, dass wir weder die Wasserpumpe noch das Wasser benutzen konnten, noch duschen oder das Licht und die elektrischen Einrichtungen des Fahrzeugs nutzen konnten. Uns wurde ein Servicetermin zur Behebung beider Probleme für den nächsten Morgen versprochen, und unser Standort wurde umgehend mitgeteilt. Leider kam der versprochene Rückruf von David in Shark Bay erst am späten Nachmittag, als wir keinen Empfang mehr hatten, und auch weitere Versuche, Kontakt aufzunehmen, blieben erfolglos. Auch unsere E-Mail mit der Bitte um Unterstützung blieb unbeantwortet. Infolgedessen waren wir gezwungen, täglich nach Campingplätzen mit Stromanschluss zu suchen, da der Van ohne Stromanschluss unbrauchbar ist. Erst nachdem wir uns am 15. November erneut mit Britz in Verbindung gesetzt hatten, konnten wir für den folgenden Tag einen Servicetermin in Exmouth vereinbaren. Bei diesem Termin stellten wir fest, dass wir seit Beginn unserer Reise mit einer defekten Batterie unterwegs waren. Die Batterie wurde zwar inzwischen ausgetauscht, aber es tauchen immer wieder neue Probleme auf, z. B. fehlende Scharniere, schlecht funktionierende Schranktüren und Schubladen, z. B. die Besteckschublade, die sich während der Fahrt öffnet und schließt und anscheinend ein Problem mit dem Schließmechanismus hat, so dass es laut ist und man sich während der Fahrt immer erschreckt und unsicher fühlt; die Mülltür war vom ersten Tag an launisch, ebenso wie die Schranktür für die Kaffeemaschine, den Wasserkocher usw.; eine defekte Seitentür und eine Fliegengittertür, die sich nicht sicher schließen lässt, sind im Alltag schwer zu handhaben. Der Glaskolben, der mit dem Wagen geliefert wurde, war kaputt, als wir ihn am ersten Tag im Schrank entdeckten. Die Zuspitzung dieser Probleme zwang uns, unsere gebuchte Outback-Tour zu stornieren, da wir kein Vertrauen in das Fahrzeug und die Dienstleistungen von Britz hatten. Darüber hinaus haben die langen Fristen, die für die Problemlösung durch den Kundendienst erforderlich waren, in Verbindung mit der Androhung einer finanziellen Haftung für Probleme, die auf Benutzerfehler zurückzuführen sind (z. B. die leere Batterie, die nichts mit Benutzerfehlern zu tun hatte), unsere Frustration nur noch vergrößert. Wir fragen uns ernsthaft, ob der Transporter vor der Übergabe überhaupt einer gründlichen Inspektion unterzogen wurde und wer die Verantwortung für kritische Probleme trägt, die an abgelegenen Orten auftreten, um die Sicherheit der Britz-Kunden zu gewährleisten, die im Wesentlichen Reisende sind. Vor allem in WA, wo wir aufgrund unserer Erfahrungen mit Britz festgestellt haben, dass der Service recht begrenzt ist. Dies war nicht das, was wir von Britz erwartet hatten. Hätten wir gewusst, dass wir auf Städte angewiesen sind, dass der Service nicht immer verfügbar ist (einschließlich des Zeitaufwands und der Unannehmlichkeiten, die ein Anruf und das Warten auf die Abholung mit sich bringen, sowie die Zeit, in der wir mit dem Kundenbetreuer sprechen müssen) und dass wir Strom benötigen, hätten wir uns für ein kleineres Fahrzeug entschieden und wären in einer herkömmlichen Unterkunft geblieben. Der mangelhafte Zustand des Vans hat unsere täglichen Aktivitäten stark eingeschränkt, und obwohl Sophia und Wendy herzlich waren und versuchten, uns zu helfen, konnten sie letztlich nur so viel tun, dass wir immer wieder im Stich gelassen wurden. Ehrlich gesagt war der Standard des Britz-Kundendienstes insgesamt (einschließlich langer Anrufzeiten, schleppender Service und Reaktionsfähigkeit, mangelhafte Überprüfung des Fahrzeugs zwischen den Kunden (zerbrochene Türen und Schubladen, Kaffeestöpsel usw.) entmutigend und hat unsere Erfahrung und unsere Reise täglich beeinträchtigt. Darüber hinaus ist es wichtig zu betonen, dass diese Reise für mich eine einmalige Gelegenheit darstellte, eine Seltenheit, die nur schwer zu wiederholen ist. Die verlängerte Freistellung von meinen beruflichen und auch privaten Verpflichtungen, die für eine so ausgedehnte Reise erforderlich war, war ein außergewöhnliches und selten gewährtes Zugeständnis im Rahmen meiner Beschäftigung. Die tiefe Enttäuschung über den suboptimalen Zustand des gemieteten Wohnmobils hat nicht nur den erhofften Genuss dieser einmaligen Erfahrung gestört, sondern auch einen Schatten auf die Seltenheit dieser bedeutenden persönlichen Investition in die Freizeit geworfen. In Anbetracht dieser Probleme halten wir es für notwendig, eine formelle Beschwerde einzureichen und eine Lösung für die Unannehmlichkeiten zu suchen, die wir während dieses Mietzeitraums erlitten haben. Wir danken Ihnen für Ihre prompte Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit und hoffen auf eine rasche und zufriedenstellende Lösung.

Apollo Euro Plus, Perth, geschreven op 7 maanden geleden

Die Schubladen, Schränke und Stauräume mussten nach Übernahme erst einmal gereinigt werden. Schränke gingen aus dem Leim. An den Vorhängen fehlten Stopper und Haken, so dass die Vorhänge aus den Schienen fielen. Von Camperdays wurde auf dem Voucher eine falsche Rückgabeadresse in Sydney angegeben. Es gab noch viele andere Kleinigkeiten und Mängel, die eigentlich bei normaler Pflege bereinigt werden müssten. Von Gut war das alles weit entfernt.

Apollo Euro Quest, Perth, geschreven op 7 maanden geleden

Keine Keile zum Ausrichten der Räder, Equipment musste kpl kontolliert werden, weil Geschirr fehlte, Campingstühle defkt waren, Bettwäsche fehlte, etc.

Apollo Euro Tourer, Perth, geschreven op 7 maanden geleden

- dreckiges Fahrzeug übernommen, auch nach erneutem Putzen durch Anbieter kein Stück sauberer - Wasserpumpe defekt - fehlende Schrauben in Schränken - defekte Schiebetüre

Apollo Euro Mini, Perth, geschreven op 9 maanden geleden

Von der Buchung, über die Abholung, die Reise und die Rückgabe hat alles ohne jegliche Probleme funktioniert. Ich kann Britz/Apollo/THL absolut weiterempfehlen.

Apollo Euro Camper, Perth, geschreven op 10 maanden geleden

Bei der Abholung mussten wir auf Grund eines Systemfehlers 2,5 Stunden warten während alle anderen ihr Wohnmobil bekamen. Wir haben einen Apollo gebucht und erhielten aber einen Maui in wirklich miesem Zustand… mega dreckig und ungepflegt innen und außen wirklich ramponiert!!! Personal war super freundlich, bei der Abholung und auch Rückgabe, leider machte das den Putzaufwand innen dennoch nicht wieder gut. Wichtig zu wissen für mehr als zwei Reisende, es gibt hier keinen Stauraum (wie in eigentlich in Wohnmobilen) für Koffer! Das macht es wirklich nervig mit dem Verräumen, wenn man alle Betten besonders das hintere nutzen möchte.

Apollo 4WD Adventure, Perth, geschreven op ongeveer 1 jaar geleden

Die Abholung dauerte sehr sehr lange. Damit war 1/2 Tag fast futsch. Einige zugerichtet Pakete wurden nicht übernommen. Dieser Fehler der Übermittlung wursche zum Glück ihne Probleme rückgängig gemacht. Wäre aber zu vermeiden gewesen und hat zu Beginn einiges an Stress bedeutet. Der Camper war zwar zu Beginn relativ dreckig, aber an sich super schön und einfach zu bedienen.

Mighty Double Down, Perth, geschreven op 7 maanden geleden

Unbequemes Bett. Für zwei Monate war es nicht einfach, auf diesem schlechten Bett zu schlafen.

Mighty Deuce Plus, Perth, geschreven op 8 maanden geleden

ich besitze einen 6m Weinsberg Kastenwagen und der Komfort ist viel besser als dieser 7m. Unnötiger Zwangsverkauf der Versicherung bei der Annahme. Fahrzeug schmutzig, Scheibenwischer nicht funktionsfähig. Kühlschranktür sollte mit einem Koffer blockiert werden... defekte Aufhängungen: gefährliches Fahrzeug. Letztes Jahr habe ich in Tasmanien gemietet. bei Cruisin: besseres Fahrzeug. Vor allem habe ich die ERGO-Versicherung bei camperdays abgeschlossen. und der Vermieter hat mich unter Druck gesetzt, mir eine zweite Versicherung zu verkaufen, kurz gesagt. misstrauen!!!

Mighty Deuce, Perth, geschreven op 11 maanden geleden

Der Zustand des Wohnmobils bei der Übergabe im Büro in Perth war außerordentlich schlecht. Wir mussten darum bitten, dass die Reinigung des Innenraums wiederholt wird, aber selbst beim zweiten Versuch war der Hygienestandard nicht akzeptabel. Darüber hinaus waren die Vorhänge schmutzig und einige nicht in gutem Zustand, die Seitentür und das Fliegengitterfenster waren defekt, der Ölwechsel war zwei Monate überfällig und der Abmeldebericht in Perth, der per E-Mail verschickt wurde, enthielt Bilder von Schäden am Wohnmobil, die von einer früheren Anmietung stammten - dennoch bestand das Büro darauf, dass sie gültig seien, bis eine spätere E-Mail ihren Fehler korrigierte. Nach vielen E-Mails, die verschickt, aber nicht bearbeitet wurden, gab es eine kleine finanzielle Rückerstattung.

Mighty Deuce, Perth, geschreven op 11 maanden geleden

Wir hatten einen super Urlaub mit dem Camper und haben uns stets gut aufgehoben gefühlt. Vor Ort haben wir ein größeres Modell erhalten.

Mighty Big Six, Perth, geschreven op 12 maanden geleden

Technische Probleme an Fahrzeug-Elektronik erforderten Werkstattbesuch

Hippie Hitop, Perth, geschreven op 9 maanden geleden

Das Fahrzeug war technisch gut gewartet. Es war klar, dass es sich um ein älteres Fahrzeug handeln würde, insofern hatte es außen einige Macken, die aber bei der Abholung dokumentiert wurden. Fahrzeug war sehr sauber, gute Wäsche und Handtücher. Guter Service.

Hippie Hitop, Perth, geschreven op 9 maanden geleden

Die Einweisung in das Fahrzeug war nicht sehr ausführlich - es wurde lediglich auf das Unternehmensvideo verwiesen. Die Autobatterie war wohl alt und fiel nach vollständiger Aufladung innerhalb eines halben Tages wieder auf 12V und daurch wurde auch der Kühlschrank nach einem Tag wieder warm. Außerdem schloss die Kühlschranktür nicht 100% wenn man sie nicht mit etwas einklemmte. Wasserschlauchadapter und USB Ladeadapter fehlte. Die Sauberkeit der Schränke und des Waschbeckens war teilweise dreckig. Laken und Bettwäsche war sauber. Alles in allem hätten wir uns eine bessere Betreuung und einen gründlicheren Check vor Auslieferung gewünscht. Sonst war es ein super schönes Erlebnis!

Hippie Endeavour, Perth, geschreven op ongeveer 1 jaar geleden

Die Abholung und Rückgabe lief ohne Problem. Die Mitarbeiter vor Ort waren nett. Technisch gesehen fuhr das Fahrzeug auch gut, wir sind nicht liegen geblieben, trotz der bereits vorhandenen hohen Fahrleistung von mehr als 260.000 km. Das nach so einer Laufleistung nicht mehr alles top ist, ist mir klar, aber der Innenraum war dann doch sehr verschlissen und vor allem das Bett war echt eine Frechheit. Wir mussten die Matten vom oberen Bett nach unten holen, um überhaut einigermaßen schlafen zu können und selbst dann hatte man immer noch Kontakt zum Brett, auf dem das ganze dann lag. Man muss diesbezüglich schon hart im Nehmen sein und sollte vorher vielleicht ein paar Nächte auf einer dünnen Isomatte verbracht haben, um sich darauf vorzubereiten. Wenn man so einen Camper doch noch vermieten will, muss dann halt etwas nachgebessern und erneuern, aber dem steht wohl die Rendite im Weg. Des Weiteren war der Van auch nicht besonders sauber, vor allem das Führerhaus hatte wohl schon länger keinen richtige Reinigung erfahren.

Cheapa 4 Berth, Perth, geschreven op 8 maanden geleden

Alles von Abholung bis Abgabe super gelaufen. Allerdings ist die Differenz der abgebuchten Kaution zur Rückerstattung, bedingt durch Bank-/Wechselgebühren, ziemlich hoch. Da kann der Vermieter aber nichts dafür.

Cheapa 2 Berth, Perth, geschreven op ongeveer 1 jaar geleden

Alles in Allem war es perfekt! Ein deutscher Ansprechpartner bei der Buchung, alles Verständlich und das Ergebnis: Der tollste Urlaub unseres Lebens! Wir werden definitiv wieder buchen!

Cheapa 6 Berth, Perth, geschreven op meer dan 2 jaar geleden

Großartiger Van und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

Cheapa Adventure Camper 4WD, Perth, geschreven op meer dan 2 jaar geleden

Fahrzeug in Ordnung, Übergaben ohne jegliche Erklärung

Polaris 6, Perth, geschreven op bijna 2 jaar geleden

Ersatzcamper nicht gleicher Compfort.