Camperverhuur in Perth
vanaf € 31,18/nacht

Britz Frontier, Perth, geschreven op bijna 2 jaar geleden

Niet proper, water komt binnen als het regent, sluiting kasten die niet meer werken, verouderde wagen, hoge prijs voor de kwaliteit en ruimte die je krijgt. Toegangsdeur/vliegenraam sloot niet. Geen uitleg als je de wagen ophaalt, je wordt doorverwezen naar instructievideo's.

Britz Discovery, Perth, geschreven op ongeveer 2 jaar geleden

We begonnen aan een reis van twee weken, waarbij we een camper huurden voor meer dan 4000 Australische dollar, met hoge verwachtingen van een naadloos en plezierig avontuur. Helaas werd onze ervaring ontsierd door een reeks problemen die onze reis aanzienlijk hebben beïnvloed. Op 12 november hebben we twee uur lang contact gehad met Sophia van Britz om problemen op te lossen zoals een verstopte toiletafvoer en een defecte 240-volt batterij. Ondanks het ijverig volgen van de instructies voor het oplossen van problemen, waaronder het handmatig verhelpen van de toiletverstopping en het resetten van de accu, waren onze inspanningen tevergeefs. Dit betekende dat we de waterpomp/water niet konden gebruiken, geen douche konden nemen en geen gebruik konden maken van de lichten en elektrische voorzieningen van de bestelwagen. Er werd ons een serviceafspraak beloofd om beide problemen de volgende ochtend op te lossen en onze locatie werd prompt gedeeld. Helaas kwam het beloofde telefoontje van David in Shark Bay pas laat in de middag, toen we geen ontvangst hadden, en latere pogingen om contact op te nemen waren onsuccesvol. Ook onze e-mail met een verzoek om hulp werd niet beantwoord. Als gevolg hiervan zijn we gedwongen om dagelijks op zoek te gaan naar campings met elektriciteit, omdat het busje onbruikbaar is zonder stroomaansluiting. Pas nadat we op 15 november opnieuw contact hadden opgenomen met Britz, konden we voor de volgende dag een serviceafspraak maken in Exmouth. Tijdens deze afspraak ontdekten we dat we al vanaf het begin van onze reis met een defecte accu reden. Hoewel de accu sindsdien is vervangen, blijven er regelmatig nieuwe problemen opduiken, waaronder ontbrekende scharnieren, slecht werkende kastdeuren en laden, bijv. de besteklade gaat open en dicht terwijl we rijden en lijkt een probleem te hebben met het vergrendelingsmechanisme, waardoor het lawaaiig is en altijd een angstig gevoel geeft tijdens het rijden en onveilig aanvoelt; de deur van de vuilnisbak is vanaf de eerste dag temperamentvol, hetzelfde geldt voor de kastdeur voor de koffieplunjer, waterkoker enz. De glazen koffiemachine die bij de bus was geleverd, was kapot toen we hem op de eerste dag in de kast ontdekten. Het hoogtepunt van deze problemen dwong ons om onze Outback-tour die we hadden geboekt te annuleren vanwege een gebrek aan vertrouwen in het voertuig en de Britz-services. Bovendien hebben de lange perioden die nodig waren voor het oplossen van problemen door de klantenservice, in combinatie met de dreiging van financiële verantwoordelijkheid voor gebruikersfouten (zoals de lege accu die niets te maken had met een gebruikersfout), onze frustraties alleen maar vergroot. We vragen ons sterk af of de bestelwagen vóór de overdracht grondig is geïnspecteerd en wie verantwoordelijk is voor kritieke problemen die zich voordoen op afgelegen locaties om de veiligheid van Britz-klanten, die in wezen reizigers zijn, te garanderen. Vooral in WA, waar we door onze ervaring met Britz hebben gemerkt dat de service vrij beperkt is. Dit was niet wat we van Britz hadden verwacht. Als we op de hoogte waren geweest van de afhankelijkheid van steden, de beschikbaarheid van de service (inclusief het tijdverlies en de ongemakken voor onze dagelijkse plannen door alleen maar te bellen en te wachten tot we worden opgehaald en de daadwerkelijke gesprekstijd met de medewerker van de klantenservice) en de stroomvereisten, hadden we voor een kleiner voertuig gekozen en in conventionele accommodaties verbleven. De ondermaatse staat van het busje heeft onze dagelijkse activiteiten ernstig beperkt en hoewel Sophia en Wendy hartelijk waren en probeerden behulpzaam te zijn, konden ze uiteindelijk niet veel doen, waardoor we keer op keer in de steek werden gelaten. Eerlijk gezegd is het algemene niveau van de klantenservice van Britz (inclusief lange gesprekstijden, achterblijvende service en reactiesnelheid, slechte controle van het voertuig tussen klanten ~kapotte deuren en laden, koffieplunjer etc.) ontmoedigend en heeft het onze ervaring en onze reis dagelijks beïnvloed. Daarnaast is het cruciaal om te benadrukken dat deze reis voor mij een 'once in a lifetime' kans was, een zeldzaamheid die moeilijk na te maken is. De langere periode van verlof van mijn professionele en privéverantwoordelijkheden, die nodig was voor zo'n uitgebreide reis, was een uitzonderlijke en zelden toegekende concessie binnen de grenzen van mijn werk. De diepe teleurstelling als gevolg van de suboptimale staat van de gehuurde camper heeft niet alleen het verwachte plezier van deze unieke ervaring verstoord, maar heeft ook een schaduw geworpen over de zeldzaamheid van deze belangrijke persoonlijke investering in vrije tijd. In het licht van deze uitdagingen vinden we het noodzakelijk om een formele klacht in te dienen en een oplossing te zoeken voor de ongemakken die we tijdens deze huurperiode hebben moeten doorstaan. Wij waarderen uw snelle aandacht voor deze zaak en kijken uit naar een snelle en bevredigende oplossing.

Apollo Euro Plus, Perth, geschreven op 8 maanden geleden

Na de overname moesten de lades, kasten en opbergruimtes eerst worden schoongemaakt. Kasten kwamen uit de lijm. De gordijnen misten stoppen en haken waardoor de gordijnen uit de rails vielen. Camperdays gaf het verkeerde retouradres in Sydney op de voucher. Er waren nog veel meer kleine dingen en gebreken die met normale zorg verholpen hadden moeten worden. Het was verre van goed.

Apollo Euro Quest, Perth, geschreven op 8 maanden geleden

Geen wiggen om de wielen uit te lijnen, Uitrusting moest volledig worden gecontroleerd omdat er serviesgoed ontbrak, campingstoelen kapot waren, beddengoed ontbrak, enz.

Apollo Euro Tourer, Perth, geschreven op 8 maanden geleden

- Vuil voertuig overgenomen, niet een beetje schoner zelfs na hernieuwde reiniging door provider - Defecte waterpomp - Ontbrekende schroeven in kasten - Defecte schuifdeur

Apollo Euro Mini, Perth, geschreven op 10 maanden geleden

Van de boeking tot het ophalen, de reis en de terugreis, alles verliep zonder problemen. Ik kan Britz/Apollo/THL absoluut aanbevelen.

Apollo Euro Camper, Perth, geschreven op 11 maanden geleden

Door een systeemfout moesten we 2,5 uur wachten bij het ophalen terwijl alle anderen hun camper kregen. We boekten een Apollo en kregen een Maui in echt slechte staat... super vies en onverzorgd van binnen en echt gehavend aan de buitenkant!!! Het personeel was supervriendelijk toen we hem ophaalden en ook toen we hem terugbrachten, maar helaas maakte dat de schoonmaakinspanning van binnen niet goed. Belangrijk om te weten voor meer dan twee reizigers, er is geen opbergruimte (zoals in campers) voor koffers! Dit maakt het erg vervelend om dingen op te bergen als je alle bedden wilt gebruiken, vooral de achterste.

Apollo 4WD Adventure, Perth, geschreven op ongeveer 1 jaar geleden

Het ophalen duurde heel erg lang. Hierdoor ging er bijna 1/2 dag verloren. Sommige beschadigde pakketten werden niet geaccepteerd. Gelukkig werd deze verzendfout zonder problemen ongedaan gemaakt. Het had echter vermeden kunnen worden en betekende veel stress in het begin. De camper was in het begin relatief vies, maar op zich super mooi en makkelijk in gebruik.

Mighty Double Down, Perth, geschreven op 8 maanden geleden

Ongemakkelijk bed. Twee maanden lang was het niet gemakkelijk om in dit slechte bed te slapen.

Mighty Deuce Plus, Perth, geschreven op 9 maanden geleden

Ik heb een 6m Weinsberg bestelwagen en het comfort is veel beter dan deze 7m. Nutteloze gedwongen verzekeringsverkoop bij de receptie. Vuil voertuig, ruitenwissers werken niet, deur van koelkast moet geblokkeerd worden met een koffer. Defecte ophangingen: gevaarlijk voertuig. Vorig jaar huurde ik in Tasmanië bij Cruisin: beter voertuig. Ik heb vooral een ERGO verzekering afgesloten bij camperdays en het verhuurbedrijf zette me onder druk om een tweede verzekering af te sluiten. pas op!!!

Mighty Deuce, Perth, geschreven op 12 maanden geleden

De standaard van de camper bij het kantoor in Perth was uitzonderlijk slecht. We moesten vragen om het interieur opnieuw schoon te maken, maar zelfs bij de tweede poging was de hygiëne niet acceptabel. Daarnaast waren de gordijnen vies en sommige niet in goede staat, waren de zijdeur en het vliegengaas defect, was de olie twee maanden over de datum ververst en bevatte het afmeldingsrapport in Perth dat per e-mail was verstuurd foto's van schade aan de camper die van een eerdere huurperiode waren - toch hield het kantoor vol dat ze geldig waren totdat een latere e-mail hun fout corrigeerde. Na veel e-mails die waren verzonden maar geen actie opleverden, werd er een kleine financiële vergoeding gegeven.

Mighty Deuce, Perth, geschreven op ongeveer 1 jaar geleden

We hadden een geweldige vakantie met de camper en hadden altijd het gevoel dat we in goede handen waren. We kregen een groter model ter plaatse.

Mighty Big Six, Perth, geschreven op ongeveer 1 jaar geleden

Technische problemen met de voertuigelektronica vereisten een bezoek aan de werkplaats

Hippie Hitop, Perth, geschreven op 5 maanden geleden

Klantenservice kon probleem al weken niet oplossen

Hippie Hitop, Perth, geschreven op 10 maanden geleden

Het voertuig was technisch goed onderhouden. Het was duidelijk dat het een ouder voertuig was, dus het had een paar gebreken aan de buitenkant, maar deze werden gedocumenteerd bij het ophalen. Het voertuig was erg schoon, goed beddengoed en handdoeken. Goede service.

Hippie Hitop, Perth, geschreven op 10 maanden geleden

De briefing over het voertuig was niet erg gedetailleerd - er werd alleen verwezen naar de bedrijfsvideo. De accu van de auto was waarschijnlijk oud en viel binnen een halve dag na volledig te zijn opgeladen terug naar 12V, waardoor de koelkast na een dag ook weer opwarmde. Daarnaast sloot de deur van de koelkast niet 100%, tenzij je hem ergens mee vastklemde. De waterslangadapter en USB-oplaadadadapter ontbraken. De netheid van de kasten en de gootsteen was deels vuil. Lakens en beddengoed waren schoon. Al met al hadden we graag een betere verzorging gehad en een grondigere controle voor de oplevering. Voor de rest was het een superleuke ervaring!

Hippie Endeavour, Perth, geschreven op ongeveer 1 jaar geleden

Het ophalen en terugbrengen verliep zonder problemen. Het personeel ter plaatse was vriendelijk. Technisch gezien reed het voertuig ook goed, we hebben geen pech gehad, ondanks de al hoge kilometerstand van meer dan 260.000 km. Ik realiseer me dat niet alles top is na zo'n hoge kilometerstand, maar het interieur was erg versleten en vooral het bed was een echte wang. We moesten de matten van het bovenste bed naar beneden halen om überhaupt te kunnen slapen en dan nog had je contact met de plank waarop het geheel lag. Je moet wat dat betreft wel tegen een stootje kunnen en misschien had je van tevoren een paar nachten op een dun slaapmatje moeten slapen om je hierop voor te bereiden. Als je zo'n camper toch wilt verhuren, zul je wel wat moeten verbeteren en verbouwen, maar het rendement van de investering staat dat waarschijnlijk in de weg. Verder was het busje niet bijzonder schoon, vooral de cabine, die al een tijdje niet goed schoongemaakt was.

Cheapa 4 Berth, Perth, geschreven op 9 maanden geleden

Alles verliep prima, van het ophalen tot het afleveren. Het verschil tussen de in rekening gebrachte borg en de terugbetaling is echter vrij hoog door bank-/wisselkosten. Maar dat is niet de schuld van de verhuurder.

Cheapa 2 Berth, Perth, geschreven op ongeveer 1 jaar geleden

Al met al was het perfect! Een Duitse contactpersoon bij het boeken, alles begrijpelijk en het resultaat: de beste vakantie van ons leven! We zullen zeker weer boeken!

Cheapa 6 Berth, Perth, geschreven op meer dan 2 jaar geleden

Geweldig busje en ik vond dat je waar voor je geld kreeg

Cheapa Adventure Camper 4WD, Perth, geschreven op meer dan 2 jaar geleden

Voertuig in orde, overdracht zonder uitleg

Polaris 6, Perth, geschreven op ongeveer 2 jaar geleden

Vervangende camper niet hetzelfde comfort.