Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de website https://www.camperdays.nl/. Deze verklaring is opgesteld in overeenstemming met de vereisten van de Wet implementatie richtlijn toegankelijkheidseisen producten en diensten, ter uitvoering van Richtlijn (EU) 2019/882 betreffende de toegankelijkheidseisen voor producten en diensten (European Accessibility Act).
Dienstverlener:
CamperDays GmbH
Holzmarkt 2a
50676 Keulen
Duitsland
Telefoon: 0049-221-56797-706
E-mail: accessibility@camperdays.com
Algemene beschrijving van de dienstverlening
CamperDays exploiteert een digitaal platform dat een wereldwijde prijsvergelijking voor campers biedt. Gebruikers kunnen via de website aanbiedingen van verschillende aanbieders zoeken, vergelijken, boeken en beheren. De dienstverlening omvat in het bijzonder het aanbieden van een zoek- en vergelijkingsfunctie, het uitvoeren van het boekingsproces, het beheer van bestaande boekingen en toegang tot contract- en aanbiedersinformatie. De klantenservice is daarnaast bereikbaar via telefoon en e-mail. Ons doel is om het gebruik van ons platform voor iedereen zo toegankelijk mogelijk te maken, ongeacht individuele vaardigheden of technische vereisten.
Beschrijving van de uitvoering van de diensten
Het gebruik van het platform verloopt via een overzichtelijke en gestructureerde gebruikersinterface. Na het invoeren van de ophaal- en inleverdatum en de ophaallocatie worden passende aanbiedingen getoond. Het boekingsproces verloopt via een elektronisch formulier in meerdere stappen, waarin persoonlijke gegevens worden ingevoerd en de boeking wordt voltooid. De website is zo ontworpen dat deze compatibel is met gangbare ondersteunende technologieën zoals schermlezers. Interactieve elementen en formulieren worden voortdurend geoptimaliseerd voor gebruik zonder muis en een duidelijke semantische structuur.
Implementatie van de wettelijke toegankelijkheidseisen
CamperDays voldoet aan de vereisten van de relevante Nederlandse wetgeving ter uitvoering van de European Accessibility Act. De technische uitvoering is gebaseerd op de geharmoniseerde norm EN 301 549 en de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, conformiteitsniveau AA.
Het ontwerp van onze website is gericht op de vier basisprincipes van toegankelijkheid: waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust. Toegankelijkheid is een integraal onderdeel van ons ontwikkelproces. De verantwoordelijkheden voor digitale toegankelijkheid zijn belegd binnen onze product- en engineering teams. Naast geautomatiseerde tests worden er regelmatig handmatige controles uitgevoerd. Gevonden drempels worden systematisch vastgelegd en met prioriteit verholpen.
Nalevingsstatus
De website is gedeeltelijk conform de vereisten van de Wet implementatie richtlijn toegankelijkheidseisen producten en diensten in samenhang met EN 301 549 en de WCAG 2.2, conformiteitsniveau AA. "Gedeeltelijk conform" betekent dat sommige inhoud of functies momenteel nog niet volledig aan de wettelijke eisen voldoen. Deze onderdelen worden voortdurend gecontroleerd en verbeterd.
Bekende beperkingen
Ondanks onze inspanningen zijn er momenteel nog enkele beperkingen in de toegankelijkheid:
Toetsenbordnavigatie en interactieve elementen: Hoewel het primaire zoekformulier, de datuminvoer en de voertuigfilters toegankelijk zijn via het toetsenbord, zijn diverse andere interactieve componenten beperkt bruikbaar zonder muis. Dit betreft met name het navigatiemenu, de supportbadge, de interactieve kaart en enkele selectievakjes in de boekingsfunnel. Onze klantenservice kan u ondersteunen bij het maken van boekingen via telefoon of e-mail.
Kleurcontrast: Op sommige plaatsen bereikt het kleurcontrast nog niet de aanbevolen verhouding van 4,5:1. Dit geldt voor bepaalde inhoud op de carrièrepagina, het contrast van sommige knoppen en kleine tekst in kaart- en filtergebieden. Gebruikers kunnen tijdelijk browserextensies zoals "High Contrast" of “Dark Reader” gebruiken om de leesbaarheid te verbeteren.
Alternatieve teksten: In sommige gevallen ontbreken alternatieve teksten voor afbeeldingen of iconen, of zijn deze redundant geformuleerd. Dit geldt voor bepaalde "Trust Bar"-iconen en knoppen in de boekingsfunnel, waarbij schermlezers momenteel enkel "knop" uitspreken zonder de functie te beschrijven. Essentiële voertuiginformatie is echter ook beschikbaar in tekstvorm in de productomschrijvingen en algemene voorwaarden.
Formulierlabels: In delen van het zoekformulier en de filters komen zogenoemde "verweesde labels" of ontbrekende veldgroepen voor. Onze klantenservice kan ondersteunen bij het handmatig uitvoeren van de boeking.
ARIA-attributen: Diverse componenten worden momenteel technisch gecontroleerd om foutieve of overbodige ARIA-attributen te verwijderen en de schermlezer-uitvoer te verbeteren.
Alle genoemde punten zijn in behandeling of gepland voor uitvoering en worden stapsgewijs geprioriteerd aangepakt.
Evaluatiemethode
De toegankelijkheid van onze website wordt beoordeeld via interne zelfevaluatie, geautomatiseerde testtools en regelmatige handmatige tests door onze ontwikkel- en kwaliteitsborgingsteams.
Feedback en contact
Mocht u drempels op onze website opmerken of ondersteuning nodig hebben, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.
Telefoon: 0049-221-56797-706
E-mail: accessibility@camperdays.com
Postadres: Holzmarkt 2a, 50676 Keulen
Wij streven ernaar uw verzoek binnen een redelijke termijn te beantwoorden.
Handhavingsprocedure
Indien u van mening bent dat u wordt benadeeld door onvoldoende toegankelijkheid van onze website en u geen bevredigend antwoord op uw melding heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met de bevoegde toezichthouder.
Bevoegde markttoezichtautoriteit
In Nederland is de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI) de aangewezen autoriteit voor het toezicht op de naleving van de toegankelijkheidseisen voor producten en diensten.
Website: https://www.rdi.nl
Melding maken: U kunt een melding doen via het contactformulier op de website of via info@rdi.nl.
Postadres: Rijksinspectie Digitale Infrastructuur Postbus 450 9700 AL Groningen.
Telefoon: 088 - 041 60 00 (bereikbaar op werkdagen van 08:30 tot 17:00 uur).